Versand und Lieferung

Versand- und Lieferinformationen

(https://cafesantahelena.com) (“Website”).Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu wecken.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern.

In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung veranlassen..

2. Versandkosten

Die Versand- und Lieferkosten werden beim Bezahlvorgang auf der Grundlage von Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden beim Kauf eingezogen.

Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden. .

3. Rücksendungen

3.1 Rückkehr wegen Sinnesänderung

cafesantahelena.com nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, sofern eine Rücksendeanfrage innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand an uns zurückgesandt werden..

Der Rückversand wird auf Kosten des Kunden bezahlt und muss den Versand selbst organisieren. .

Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden die Rückerstattungen bearbeitet, um eine Gutschrift für einen zukünftigen Kauf zu erhalten.

Sobald dies abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. cafesantahelena.com erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, erstattet jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.

3.2 Garantierückgaben

cafesantahelena.com wird gerne alle gültigen Garantieansprüche anerkennen, sofern ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Kunden müssen die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen jedoch den Betrag, wenn der Garantieanspruch erfolgreich ist. .

Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass cafesantahelena.com Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) eine Rückerstattung des Ladenguthabens

(c) ein Ersatzartikel, der Ihnen zugesandt wird (sofern der Vorrat verfügbar ist)

4. Versand- und Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit im Inland

Im Allgemeinen sind Inlandssendungen 2 – 7 Tage unterwegs..

4.2 Transitzeit International

Im Allgemeinen sind international versandte Bestellungen 4 bis 22 Tage unterwegs.

Dies variiert stark je nach ausgewähltem Kurier. Wir können einen genaueren Kostenvoranschlag anbieten, wenn Sie an der Kasse Ihren Kurierdienst auswählen..

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4.5 Postfächer Boxversand

cafesantahelena.com versendet an Postfächer. Postfachadressen ausschließlich per Post versenden. Zu diesen Standorten können wir keine Kurierdienste anbieten.

4.6 Militärischer Adressversand

Wir können diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten.

4.7 Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort und versenden die restlichen Artikel, sobald sie wieder auf Lager sind.

4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5.Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.

6. Beim Transport beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.

7. Zölle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben..

7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft im Zielland anfallen.

Dies ist je nach Land unterschiedlich und cafesantahelena.com empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an cafesantahelena.com zurückgeschickt und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten der Rücksendung zurückerstattet Versand. Die Kosten für den Erstversand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Kurier angegebenen Wert versichert.

9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren bei Paketverlust während des Transports

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.

9.3 Kostenloser Versand

Bei allen Bestellungen über 45 CHF erhalten Sie kostenlosen Versand im gesamten Schweizer Gebiet. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen kumulierbar ist.

10. Kundenservice

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@santahelena.com.

Versand- und Lieferkosten: :

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