{"id":15680,"date":"2024-08-12T17:37:47","date_gmt":"2024-08-12T17:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cafesantahelena.alivanstudio.com\/envio-e-entrega\/"},"modified":"2025-01-30T20:58:16","modified_gmt":"2025-01-30T20:58:16","slug":"envio-e-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cafesantahelena.com\/pt-pt\/envio-e-entrega\/","title":{"rendered":"Envio e entrega"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Envio e entrega<\/h1>

Informa\u00e7\u00f5es de envio e entrega<\/b>

\n\n(https:\/\/cafesantahelena.com) (\"Website\"). Ao fazer um pedido atrav\u00e9s deste Website, estar\u00e1 a concordar com os termos abaixo.

Estes s\u00e3o fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e de acordo com este arranjo, para proteger mutuamente e definir expectativas sobre o nosso servi\u00e7o.

\n\n1. Geral<\/b>

Sujeito \u00e0 disponibilidade de stock. Tentamos manter contagens de stock precisas no nosso site, mas de vez em quando pode haver uma discrep\u00e2ncia de stock e n\u00e3o seremos capazes de atender a todos os seus itens no momento da compra.

Nesse caso, atenderemos os produtos dispon\u00edveis para si e entraremos em contacto para saber se prefere aguardar o reabastecimento do item em atraso ou se prefere que processemos um reembolso.

\n\n2. Custos de Envio<\/b>

Os custos de envio e entrega s\u00e3o calculados durante o checkout com base no peso, dimens\u00f5es e destino dos itens na encomenda. O pagamento pelo envio ser\u00e1 cobrado juntamente com a compra.

Este pre\u00e7o ser\u00e1 o pre\u00e7o final do custo de envio para o cliente.

\n\n3. Devolu\u00e7\u00f5es<\/b>

\n\n3.1 Devolu\u00e7\u00e3o por Mudan\u00e7a de Ideia<\/b>

A cafesantahelena.com aceitar\u00e1 devolu\u00e7\u00f5es devido a mudan\u00e7a de ideia desde que um pedido de devolu\u00e7\u00e3o seja recebido por n\u00f3s dentro de 10 dias ap\u00f3s o recebimento do item e os itens sejam devolvidos na embalagem original, n\u00e3o utilizados e em condi\u00e7\u00e3o de revenda.

Os custos de envio para devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o pagos pelo cliente, que dever\u00e1 providenciar o envio por conta pr\u00f3pria.

Uma vez recebidas e aceites as devolu\u00e7\u00f5es, os reembolsos ser\u00e3o processados como cr\u00e9dito na loja para uma compra futura.

Notificaremos uma vez que isto tenha sido conclu\u00eddo atrav\u00e9s de e-mail. A cafesantahelena.com reembolsar\u00e1 o valor dos bens devolvidos, mas N\u00c3O reembolsar\u00e1 o valor de qualquer envio pago.

\n\n3.2 Devolu\u00e7\u00f5es sob Garantia<\/b>

A cafesantahelena.com honrar\u00e1 qualquer reclama\u00e7\u00e3o v\u00e1lida de garantia, desde que a reclama\u00e7\u00e3o seja submetida dentro de 90 dias ap\u00f3s o recebimento dos itens.

Os clientes dever\u00e3o pr\u00e9-pagar o envio de devolu\u00e7\u00e3o, no entanto, reembolsaremos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o de garantia.

Ap\u00f3s o recebimento dos itens para reclama\u00e7\u00e3o de garantia, pode esperar que a cafesantahelena.com processe a sua reclama\u00e7\u00e3o de garantia dentro de 7 dias.

Uma vez confirmada a reclama\u00e7\u00e3o de garantia, receber\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de:

(a) reembolso para o seu m\u00e9todo de pagamento

(b) um reembolso em cr\u00e9dito na loja

(c) um item de substitui\u00e7\u00e3o enviado para si (se houver stock dispon\u00edvel)

\n\n4. Termos de Envio e Entrega<\/b>

\n\n4.1 Tempo de Tr\u00e2nsito Dom\u00e9stico<\/b>

Em geral, os envios dom\u00e9sticos est\u00e3o em tr\u00e2nsito por 2 \u2013 7 dias.

\n\n4.2 Tempo de Tr\u00e2nsito Internacional<\/b>

Geralmente, os pedidos enviados internacionalmente est\u00e3o em tr\u00e2nsito por 4 \u2013 22 dias. Isso varia muito dependendo do transportador que selecionou. Podemos oferecer uma estimativa mais espec\u00edfica quando estiver a escolher o seu transportador no checkout.

\n\n4.3 Tempo de Despacho<\/b>

As encomendas s\u00e3o geralmente despachadas dentro de 2 dias \u00fateis ap\u00f3s o pagamento da encomenda.

O nosso armaz\u00e9m opera de segunda a sexta-feira durante o hor\u00e1rio comercial padr\u00e3o, exceto em feriados nacionais, quando o armaz\u00e9m estar\u00e1 fechado. Nesses casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos no envio sejam m\u00ednimos.

\n\n4.4 Altera\u00e7\u00e3o de Endere\u00e7o de Entrega<\/b>

Para pedidos de altera\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o de entrega, podemos alterar o endere\u00e7o a qualquer momento antes de o pedido ser despachado.

\n\n4.5 Envio para Caixas Postais<\/b>

A cafesantahelena.com enviar\u00e1 para endere\u00e7os de Caixas Postais usando apenas servi\u00e7os postais. N\u00e3o podemos oferecer servi\u00e7os de transportadoras para esses locais.

\n\n4.6 Envio para Endere\u00e7o Militar<\/b>

N\u00e3o podemos oferecer este servi\u00e7o usando servi\u00e7os de transportadoras.

\n\n4.7 Itens Fora de Stock<\/b>

Se um item estiver fora de stock, despacharemos os itens em stock imediatamente e enviaremos os itens restantes assim que retornarem ao stock.

\n\n4.8 Tempo de Entrega Excedido<\/b>

Se o tempo de entrega excedeu o tempo previsto, entre em contacto connosco para que possamos realizar uma investiga\u00e7\u00e3o.

\n\n5. Notifica\u00e7\u00f5es de Rastreamento<\/b>

Ap\u00f3s o despacho, os clientes receber\u00e3o um link de rastreamento atrav\u00e9s do qual poder\u00e3o acompanhar o progresso da sua remessa com base nas atualiza\u00e7\u00f5es mais recentes disponibilizadas pelo fornecedor de transporte.

\n\n6. Encomendas Danificadas em Tr\u00e2nsito<\/b>

Se encontrar uma encomenda danificada em tr\u00e2nsito, se poss\u00edvel, recuse a encomenda do transportador e entre em contacto com o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente. Se a encomenda foi entregue sem a sua presen\u00e7a, por favor contacte o servi\u00e7o de apoio ao cliente para os pr\u00f3ximos passos.

\n\n7. Direitos e Impostos<\/b>

\n\n7.1 Imposto sobre Vendas<\/b>

O imposto sobre vendas j\u00e1 foi aplicado ao pre\u00e7o dos bens, conforme exibido no site.

\n\n7.2 Direitos e Impostos de Importa\u00e7\u00e3o<\/b>

Direitos e impostos de importa\u00e7\u00e3o para envios internacionais podem ser cobrados aquando da chegada ao pa\u00eds de destino.

Isso varia de pa\u00eds para pa\u00eds, e a cafesantahelena.com encoraja-o a estar ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido connosco.

Se recusar pagar direitos e impostos ao chegar ao seu pa\u00eds de destino, os bens ser\u00e3o devolvidos \u00e0 cafesantahelena.com \u00e0s custas do cliente, e o cliente receber\u00e1 um reembolso pelo valor dos bens pagos, menos o custo do envio de devolu\u00e7\u00e3o. O custo do envio inicial n\u00e3o ser\u00e1 reembolsado.

\n\n8. Cancelamentos<\/b>

Se mudar de ideia antes de receber o seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes de o pedido ser despachado. Se um pedido j\u00e1 foi despachado, por favor consulte a nossa pol\u00edtica de reembolso.

\n\n9. Seguro<\/b>

As encomendas est\u00e3o seguradas contra perda e danos at\u00e9 ao valor declarado pelo transportador.

\n\n9.1 Processo para encomendas danificadas em tr\u00e2nsito<\/b>

Processaremos um reembolso ou substitui\u00e7\u00e3o assim que o transportador concluir a sua investiga\u00e7\u00e3o sobre a reclama\u00e7\u00e3o.

\n\n9.2 Processo para encomendas perdidas em tr\u00e2nsito<\/b>

Processaremos um reembolso ou substitui\u00e7\u00e3o assim que o transportador realizar uma investiga\u00e7\u00e3o e considerar a encomenda como perdida.

\n\n9.3 Envio gratuito<\/b>

Em todas as encomendas acima de 45 CHF, ter\u00e1 envio gratuito em todo o territ\u00f3rio su\u00ed\u00e7o. Por favor, note que o envio gratuito n\u00e3o \u00e9 cumulativo com outros descontos ou cup\u00f5es.

\n\n10. Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente<\/b>

Para todas as quest\u00f5es de atendimento ao cliente, por favor envie-nos um e-mail para info@santahelena.com.

\n\nCustos de envio e entrega:<\/b>

Su\u00ed\u00e7a: Correio Su\u00ed\u00e7o

<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Logo_Swiss_Post.svg\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"logo\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\nDHL International:<\/b>

- Zona 1 \u2014 0.5 \u2013 2 kg = CHF 42.50 \/ 2 - 5 kg = CHF 54.00 \/ 10 kg = CHF 68.00
- Zona 2 \u2014 0.5 - 2 kg = CHF 43.50 \/ 2 \u2013 5 kg = CHF 55.00 \/ 10 kg = CHF 70.00
- Zona 3 \u2014 0.5 \u2013 2 kg = CHF 46.50 \/ 2 \u2013 5 kg = CHF 64.00 \/ 10 kg = CHF 85.60
- Zona 4 \u2014 0.5 \u2013 2 kg = CHF 57.80 \/ 2 \u2013 5 kg = CHF 87.00 \/ 10 kg = CHF 126.00
- Zona 5 \u2014 0.5 \u2013 2 kg = CHF 64.50 \/ 2 \u2013 5 kg = CHF 101.90 \/ 10 kg = CHF 151.60
\n<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Todas as Encomendas<\/b>

Dependendo se selecionou economico ou priorit\u00e1rio, receber\u00e1 a sua encomenda ap\u00f3s 2 \u2013 4 dias.

Entrega gratuita para encomendas a partir de CHF 45 (na Su\u00ed\u00e7a).

\n\nPriorit\u00e1rio:<\/b>

- CHF 11,00 \u2014 (at\u00e9 2 kg) - Envio gratuito para compras a partir de CHF 200.
- CHF 11,00 (at\u00e9 2 kg)
- CHF 14,00 (2 a 10 kg)
- CHF 23,00 (10 a 30 kg)

\n\nEconomico:<\/b>

- CHF 9,00 \u2014 (at\u00e9 2 kg) - Envio gratuito se o valor da encomenda exceder CHF 45, na Su\u00ed\u00e7a.
- CHF 9,00 (at\u00e9 2 kg)
- CHF 12,00 (2 a 10 kg)
- CHF 21,00 (10 a 30 kg)

\n\nSwiss-Express \"Moon\":<\/b>

- CHF 18,00 (at\u00e9 2 kg)
- CHF 23,00 (2 a 10 kg)
- CHF 30,00 (10 a 30 kg)

\n\nPostPac International:<\/b>

\n\nPriorit\u00e1rio e Economico<\/b>

\n\nO cafesahelena.com oferece tanto op\u00e7\u00f5es de envio Priorit\u00e1rio quanto Econ\u00f4mico para encomendas internacionais. As tarifas e tempos de entrega variam dependendo do destino final e do peso da encomenda. As tarifas ser\u00e3o calculadas e apresentadas no checkout com base nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas.

\nSe tiver mais d\u00favidas ou precisar de assist\u00eancia adicional, entre em contacto connosco em info@santahelena.com.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"payment-met-02-1\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"logo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Conven\u00e7a se do Nosso Caf\u00e9<\/h3>

Caf\u00e9 Santa Helena Org\u00e2nico, Caf\u00e9s Especiais, Microlotes- Sul de Minas Gerais-Brasil<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Experimente nosso Caf\u00e9 em C\u00e1psulas<\/h3>

Compat\u00edvel com M\u00e1quinas Sistema-Nespresso\u00ae
Material Natural, Compost\u00e1vel e Biodegrad\u00e1vel<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCompre agora<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t