Politique de Confidentialité

1- Introduction

Bienvenu au Café Santa Helena!

Café Santa Helena (« nous », « nous » ou « notre ») exploite le site web cafesantahelena.com (ci-après dénommé « le service »).

Café Santa Helena appartient à:

Empyrium Trading SA

Via Giacomo Luvini, 7 – CH6900 Lugano / Switzerland

Notre politique de confidentialité régit votre visite sur cafesantahelena.com et explique comment nous recueillons, sauvegardons et divulguons les informations résultant de votre utilisation de notre service..

Informations générales et obligatoires

Nous utilisons vos données pour fournir le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales..

Nos conditions générales (« conditions ») régissent toute utilisation de notre service et constituent, avec la politique de confidentialité, votre accord avec nous (« accord »)..

2- Definitions

Le service désigne le site web cafesantahelena.com exploité par Café Santa Helena..

Les données à caractère personnel sont des données concernant une personne vivante qui peut être identifiée à partir de ces données (ou à partir de ces données et d'autres informations en notre possession ou susceptibles d'entrer en notre possession)..

Les données d'utilisation sont des données collectées automatiquement, générées par l'utilisation du service ou par l'infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée de la visite d'une page).

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile)..

Le contrôleur des données est une personne physique ou morale qui (seule ou conjointement avec d'autres personnes) détermine les finalités et la manière dont les données à caractère personnel sont ou doivent être traitées. Aux fins de la présente politique de confidentialité, nous sommes le responsable du traitement de vos données..

Les sous-traitants de données (ou fournisseurs de services) désignent toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du contrôleur de données. Nous pouvons utiliser les services de divers prestataires de services afin de traiter vos données de manière plus efficace.

La personne concernée est toute personne vivante qui fait l'objet de données à caractère personnel. L'utilisateur est la personne qui utilise notre service. L'utilisateur correspond à la personne concernée, qui est le sujet des données à caractère personnel.

3-Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons plusieurs types d'informations à des fins diverses afin de vous fournir et d'améliorer notre service.

4- Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (données personnelles). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :

1- adresse e-mail
2- Prénom et nom
3-Numéro de téléphone
4- Adresse, Pays, État, Province, Code postal, Ville.

5- Cookies et données d'usage

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des lettres d'information, des documents marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription..

Données d'usage

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou que vous accédez au service par ou via un appareil (données d'utilisation).

Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d'autres données de diagnostic..

Lorsque vous accédez au service avec un appareil, ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, le système d'exploitation de votre appareil, le type de navigateur Internet que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Données relatives à la localisation

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous en donnez l'autorisation (données de localisation). Nous utilisons ces données pour fournir des fonctions de notre service, pour l'améliorer et le personnaliser..

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre service, par le biais des paramètres de votre appareil.

Traçage des données par les cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et nous détenons certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que les balises, les tags et les scripts, pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre service..

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous indique quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service.

Exemples de cookies que nous utilisons:

1- Cookies de session - nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre service.
2-Cookies de préférence - nous utilisons des cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
3- Cookies de sécurité - nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.
4- Cookies publicitaires - Les cookies publicitaires sont utilisés pour vous proposer des publicités susceptibles de correspondre à vos intérêts.

Autres données

Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons également collecter les informations suivantes : sexe, âge, date de naissance, lieu de naissance, détails du passeport, citoyenneté, enregistrement au lieu de résidence et adresse réelle, numéro de téléphone (portable professionnel), détails des documents sur l'éducation, la qualification, la formation professionnelle, les contrats de travail, les accords de non-divulgation, les informations sur les primes et les rémunérations, les informations sur l'état civil, les membres de la famille, le numéro de sécurité sociale (ou tout autre numéro d'identification du contribuable), l'emplacement du bureau et d'autres données.

5-Utilisation des données

Le Café Santa Helena utilise les données collectées à diverses fins:

1-pour fournir et maintenir notre service.
2- pour vous informer des modifications apportées à notre service.
3-pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
4-fournir une assistance à la clientèle.
5- recueillir des analyses ou des informations utiles afin d'améliorer notre service.
6- pour contrôler l'utilisation de notre service.
7- pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques.
8-à toute autre fin pour laquelle vous les avez fournies.
9- pour remplir les obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement.
10- pour vous fournir des avis concernant votre compte et/ou votre abonnement, y compris des avis d'expiration et de renouvellement, des instructions par courrier électronique, etc.
11- pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services ou événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
12- de toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez les informations.
13- à toute autre fin avec votre consentement.

6-Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée. Nous conserverons et utiliserons vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant de longues périodes.

7- Transfert de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et gérées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors de la Suisse et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données à caractère personnel, en Suisse et que nous les traitons dans ce pays.

Votre consentement à la présente politique de protection de la vie privée suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Le Café Santa Helena prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient mis en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

8- Divulgation des données

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous nous fournissez :

1-Divulgation des informations relatives à l'application de la loi
Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos données à caractère personnel si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques..
2- Transaction commerciale
Si nous ou nos filiales sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées.
3-Autres cas. Nous pouvons également divulguer vos informations :
3.1. à nos filiales et sociétés affiliées.
3.2. aux contractants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités.
3.3. Pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez fournies.
3.4. Dans le but d'inclure le logo ou le site web de votre entreprise.
3.5.Pour toute autre raison divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
3.6. Avec votre consentement dans tous les autres cas.
3.7.Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'entreprise, de nos clients ou d'autres personnes.

9- Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que vous vous efforciez d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

10- Vos droits en matière de protection des données en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes résident de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données, couverts par le GDPR.

Nous nous efforçons de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données à caractère personnel..

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : info@santahelena.com.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données:

1- le droit d'accéder aux informations dont nous disposons sur vous, de les mettre à jour ou de les supprimer.
2- le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier les informations vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes.
3- le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
4- le droit de restriction. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
5- le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé..
6- le droit de retirer son consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel.
Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Veuillez noter qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir le service en l'absence de certaines données nécessaires..

Protection des données

Les opérateurs de ce site web prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité..

Nous utiliserons les données que vous avez fournies uniquement pour compléter et traiter votre commande. Vos données sont transférées à l'entreprise de transport, pour autant qu'elles soient nécessaires à la livraison des marchandises..

Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous sécurisons notre site web et d'autres systèmes contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou le traitement de vos données par des personnes non autorisées. Malgré des contrôles réguliers, une protection totale contre tous les dangers n'est pas possible.

les demandes d'information et de correction, Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (DSG), vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur les données enregistrées (article 8 DSG) et un droit de rectification (article 5, paragraphe 2 DSG). Les demandes d'information peuvent également être envoyées sous forme électronique au bureau compétent. Pour toute question relative à l'acquisition et au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@santahelena.com.

Ce que vous pouvez faire:

Vous pouvez visiter notre site web sans divulguer d'informations personnelles. Nous ne stockons que des données sans référence à des individus. Exemple : le nom de votre fournisseur d'accès à Internet, le site à partir duquel vous nous avez visités ou le nom du fichier demandé. Ces données sont exclusivement utilisées pour améliorer et évaluer notre offre et ne permettent pas de vous identifier.

Les données personnelles ne sont collectées que si elles sont fournies volontairement dans le cadre d'une commande, de l'ouverture d'un compte ou de l'inscription à notre bulletin d'information. Nous utilisons les données que vous fournissez sans votre autorisation expresse uniquement pour répondre à votre demande de contact et la traiter.

Une fois le contrat conclu et le paiement intégral effectué, vos données seront bloquées et supprimées après les périodes de conservation prévues par le droit fiscal et commercial, à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données. Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, votre adresse électronique sera utilisée à des fins promotionnelles et informatives jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d'information. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

La loi fédérale sur la protection des données

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (DSG), vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données enregistrées (article 8 DSG) et un droit de rectification (article 5, paragraphe 2 DSG). En outre, vous pouvez demander que vos données soient supprimées ou bloquées, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat.Les demandes d'information, de blocage ou de désélection peuvent également être adressées par voie électronique à l'autorité compétente. Pour toute question, veuillez nous contacter : info@santahelena.com

La garantie de la confidentialité des données personnelles des utilisateurs de notre site web est importante pour Café Santa Helena..

Utilisations de ce site web

L'utilisation du site web présuppose l'acceptation de cette politique de confidentialité. Le Café Santa Helena se réserve le droit de modifier les termes de la politique de confidentialité sans préavis. C'est pourquoi nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité, afin d'être toujours au courant des dernières évolutions..

Votre droit à la vie privée et à la sécurité des données est une préoccupation prioritaire. C'est pourquoi, lorsque vous visitez notre site web, nous vous aidons à garder le contrôle de vos informations personnelles.

Dans certaines parties de notre site web, nous vous demandons de nous fournir des informations qui nous permettront d'améliorer votre expérience sur le site, de vous aider pour des questions liées à la commercialisation de nos produits ou de rester en contact avec vous après votre visite. Votre participation est facultative. Par exemple, nous demandons des informations en tant que client :

S'inscrire sur notre site web, passer une commande, s'abonner à notre bulletin d'information. Dans chacune des situations décrites ci-dessus, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, ainsi que d'autres informations similaires nécessaires pour vous inscrire ou vous abonner à des services et à des offres. Si nous demandons des informations sensiblement différentes, nous vous en informerons.

Les données personnelles collectées sont intégrées dans une base de données dûment enregistrée auprès du Service fédéral de la protection des données (DSG). Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des informations marketing de la part du Café Santa Helena.

Pourquoi avons-nous besoin de données à caractère personnel?

De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services, ou d'autres produits et informations que nous pensons pouvoir vous intéresser, à condition que vous ayez expressément autorisé leur envoi. Seul Café Santa Helena vous enverra directement ces informations.Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, vous pouvez le mentionner lors de votre inscription sur notre site web. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d'informations commerciales de notre société en vous connectant au site web et en accédant à la section compte personnel.

Le Café Santa Helena est pleinement conscient de l'utilisation et du traitement à réserver aux données personnelles des utilisateurs. Celles-ci peuvent être obtenues à travers le site cafesantahelena.com exclusivement dans le but de gérer les services offerts. Ainsi que pour l'envoi de communications commerciales sur des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

Le Café Santa Helena adopte toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Pour éviter leur altération, leur perte ou leur accès non autorisé. Compte tenu de l'état de la technologie, conformément aux dispositions de la législation applicable..

Personnalisation

Il existe des technologies sur Internet qui nous aident à offrir une expérience personnalisée aux visiteurs. Notre site web utilise principalement des « cookies » pour déterminer les services et les informations d'assistance qui conviennent à votre ordinateur et pour maintenir votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Le cookie est un petit fichier texte que le serveur peut stocker sur le disque dur de l'ordinateur afin de conserver un certain type d'informations sur l'utilisateur..

Les cookies ne peuvent être lus que par le site web qui les a envoyés. Il ne s'agit pas d'un fichier exécutable et il ne peut pas se propager en contenant un virus. L'utilisation que nous faisons des cookies est uniquement destinée à vous offrir une meilleure expérience. C'est-à-dire lors de l'utilisation du site cafesantahelena.com et ne signifie pas que nous connaissons automatiquement vos informations..

Le Café Santa Helena n'a aucun désir ou intérêt à porter atteinte à votre vie privée lors de l'utilisation de notre site web. L'utilisateur a la possibilité de configurer ou de désactiver ses cookies, dans les options de son navigateur, ou en apportant des modifications aux outils du programme anti-virus.

Toutefois, cela peut modifier la façon dont vous interagissez avec notre site web ou d'autres sites web. Cela peut affecter ou empêcher la connexion à des programmes, des sites web, etc. L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition. L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition en écrivant à l'Office fédéral de la protection des données ou à l'adresse info@santahelena.com.

Mots de passe

Il est de votre entière responsabilité de garder secrets vos mots de passe ou toute information relative à votre compte. Nous vous recommandons d'être prudent et responsable lorsque vous êtes en ligne. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, notre société ne peut garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises.

Conformément à la loi 67/98, article 10, point 4, les personnes concernées sont informées que leurs données personnelles peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, risquant ainsi d'être vues et utilisées par des tiers non autorisés.

Facebook Social Plugins

Les plugins sociaux utilisés sont ceux du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou des mots « social plug-in from Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Vous trouverez une vue d'ensemble des plugins Facebook et de leur apparence ici : http://developers.facebook.com/plugins.

Lorsque vous visitez une page de notre site web qui contient un plugin social, votre navigateur établit un lien direct avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transféré de Facebook directement à votre navigateur, qui l'intègre ensuite dans la page. Par le biais du plugin intégré, Facebook reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de compte Facebook ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à Facebook.

IP Addresse

Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement relier votre visite sur notre site à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton « J'aime » ou en faisant un commentaire, cette information est également transmise directement à un serveur de Facebook et y est stockée.

Les informations sont également publiées sur votre profil Facebook et affichées à vos amis Facebook. Pour connaître l'objectif et la portée de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité de Facebook - http://www.facebook.com/policy.php.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe directement les informations recueillies sur notre site web à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Facebook en appliquant des modules complémentaires à votre navigateur, par exemple « Facebook Blocker » (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Avis des clients

Lorsque vous donnez votre avis sur un produit que nous proposons, vous nous accordez une licence exclusive et illimitée pour une utilisation ultérieure. Nous ne nous réservons pas le droit d'afficher un avis de client abrégé, modifié ou omettant des parties, même pour une période limitée.

Les évaluations des clients reflètent l'opinion du client et ne reflètent pas nécessairement notre opinion..

Paiements

Nous pouvons fournir des produits et/ou des services payants dans le cadre du service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement)..

Nous ne conservons ni ne collectons les données relatives à votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos prestataires de services de paiement tiers, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI. Il s'agit d'un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations de paiement.

Lien vers d'autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans (enfant(s)).

Loi fédérale suisse sur la protection des données

L'utilisation et le traitement des données personnelles sont régis par la loi en Suisse. La Constitution fédérale suisse stipule que toute personne physique a droit à ce que ses données personnelles soient protégées contre tout usage abusif. Pour garantir cette protection, le gouvernement suisse a adopté la loi fédérale sur la protection des données (LPD).. Cette loi est en vigueur depuis juillet 1993. Selon la loi fédérale sur la protection des données, les données personnelles doivent toujours être traitées en toute bonne foi. Cela signifie que la personne concernée doit être informée de ce traitement. Si la finalité du traitement change, le consentement de la personne concernée doit être obtenu. (par exemple, en lui faisant accepter une politique de confidentialité).