Termes et conditions

GÉNÉRAL TERMES ET CONDITIONS

1. CHAMP D’APPLICATION

Cette boutique en ligne est gérée par cafesantahelena.com.

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent:

a) aux offres contenues dans ce site web également appelé “site” émis par cafesantahelena.com dont le siège social est Empyrium Trading SA, à Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.

b) à tous les accords et relations conclus entre cafesantahelena.com et tout client qui passe des commandes à travers ce site.

1.2. cafesantahelena.com only accepts orders for products through this website, subject to the following conditions.

1.3. The general terms and conditions of sale are the only ones to be applied and replace all other conditions, except express written agreement.

1.3. Les conditions générales de vente sont les seules à être appliquées et remplacent toutes autres conditions, sauf accord exprès et écrit.
cafesantahelena.com peut occasionnellement modifier certaines dispositions de ses conditions générales, et il est également nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site cafesantahelena.com. Considérer que lors de la validation de la commande le client est automatiquement en conformité avec nos ventes générales.

2. Processus d’inscription et de commande

2.1. Registration

Pour effectuer vos achats via ce site Web, vous devez vous inscrire au préalable. Les demandes de données pour un enregistrement sont :

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone/fax, entreprise, numéro d'identification fiscale et adresse.

2.2 Commande

2.2.1. Choice of products

Les produits présentés sur ce site Internet comportent différentes catégories et ces catégories sont identifiées dans le menu du haut et dans la colonne de gauche sur les pages internes du site Internet.

En choisissant l'une de ces catégories vous aurez accès à la catégorie appartenant à la zone sélectionnée, ainsi qu'à la liste des produits. Les produits affichés sur le site que vous souhaitez commander, vous devez les insérer dans le panier. En utilisant l'option « Acheter ». Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur les produits affichés, en cliquant sur le nom du produit, pour accéder à des images détaillées de ceux-ci, leurs désignations et références, leurs caractéristiques, d'autres modèles, etc.

2.2.2. Shopping Cart

Après avoir placé tous les produits que vous souhaitez commander dans le panier, vous pouvez procéder et finaliser votre commande. Vous devez respecter les étapes suivantes :

1-Identification ; Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez passer à l'étape 2.

2- Compte et adresse de facturation.

3- Adresse de livraison.

4- Mode de livraison.

5- Mode de paiement.

6- Confirmez la commande.

After confirming your order, you will receive an email response to order receipt.

2.2.3. Order Acceptance

La confirmation de la disponibilité des produits commandés et l'acceptation de votre commande s'effectueront par l'envoi d'un nouvel e-mail. Ce n'est qu'avec cette acceptation de cafesantahelena.com que sera formé l'accord obligeant cafesantahelena.com et le client, dont font partie les présentes conditions de vente.

cafesantahelena.com peut retirer, à tout moment, toute offre ou modifier le prix indiqué jusqu'à ce que l'accord avec le client existe. Aucune responsabilité pour les erreurs topographiques ne peut être attribuée à cafesantahelena.com. Les images présentées peuvent ne pas correspondre aux produits.

3. Livraisons et frais d'expédition

3.1. See conditions in: shipping and returns

3.2. The cafesantahelena.com respect the terms and Conditions of an order as long as stock is available. In the event that one of the ordering products is not available in stock, cafesantahelena.com will contact the customer by email or telephone within 15 days from the date of the order.

cafesantahelena.com fera ses meilleurs efforts pour livrer les produits et/ou services à la date prévue, mais ne pourra être tenu responsable en cas de retard pour quelque raison que ce soit.

4. Autres procédures de livraison

Le client doit définir.

5. Mode de paiement

Nous n'acceptons que les modes de paiement indiqués dans le cadre du processus de commande.
Le prix d'achat et les éventuels frais d'expédition applicables sont dus à la conclusion du contrat.

Les remboursements et acomptes sont automatiquement reversés sur le compte Empyrium Trading SA, sauf demande contraire du client.

6. Résolution d'achat

6.1. The customer has a maximum period of 14 days to freely resolve the purchase agreement into cafesantahelena.com.

6.2. For this purpose, you must contact us through cafesantahelena.com. The return of the products, as well as the delivery of their substitutes or the issuance of a credit note or the date to be agreed.

Vous devez toujours retourner les produits dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la preuve d'achat correspondante.

7. Garantie et responsabilité

Si la marchandise présente des défauts au moment du transfert des risques, par ex. erreur du fabricant, ou s'il y a une mauvaise livraison, nous vous fournirons une livraison de remplacement si possible ou un remboursement. En cas d'échec du remplacement, vous pouvez demander l'annulation de l'achat de l'article concerné.

Notre responsabilité pour notre propre négligence et celle de nos employés, représentants légaux et agents est limitée à l'intention.

Dans les cas les plus rares où un produit A n'est pas disponible chez un producteur A en qualité A, nous nous permettons d'acheter le produit A auprès d'un producteur B en qualité A afin que vous receviez une commande complète.

8. Adresses

8.1. Suppliers and contractors of the offers on these sites:

cafesantahelena.com – info@santahelena.com

Adresse à laquelle envoyer les retours :

Empyrium Trading S A – Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.

8.2. Security Treatment of Personal Data Protection Law

8.3. In compliance with the provisions of the Personal Data Protection Law, (DSG) you have a right to free information about your stored data (Art. 8 DSG).

Également un droit de rectification (art.5 al. 2 DSG). De plus, vous pouvez demander la suppression ou le blocage de vos données. Dans la mesure où il n’est plus nécessaire à l’exécution du contrat.
Les demandes d'information, de blocage ou de suppression peuvent également être adressées par voie électronique à info@santahelena.com. Le client de cafesantahelena.com et l'utilisateur du site Web peuvent, à tout moment, exercer les droits d'accès, de rectification et d'annulation de leurs données de la manière suivante :

Sur le site « mon compte », et par email. Si vous souhaitez annuler votre email, vous devez le faire via l'adresse email trouvée dans notre base de données, sinon nous ne pourrons pas le supprimer.

8.4. The customer authorizes the cafesantahelena.com to automatically process the customer’s personal data.

Y compris toutes les informations divulguées au moment de l'inscription sur le site Web, aux fins nécessaires à la conclusion du contrat avec le client. Gérer et exécuter également les achats et les inscriptions respectives, le contrôle d'accès, y compris l'utilisation de la technologie « cookies ». Donc tout cela, par les prestataires de services et fournisseurs de cafesantahelena.com à savoir des sociétés de comptabilité et d'audit.

8.5. The client authorizes cafesantahelena.com to disclose the client’s personal data to other companies belonging to the same group or to third parties based in Switzerland for advertising purposes.

Y compris également le marketing direct, la publicité, la prospection et l'analyse de marché, bien que le client puisse s'opposer à cette divulgation dans le champ prévu à cet effet sur le site Internet.

9. Autres droits et responsabilités

9.1. Username

Chaque client inscrit choisira un nom d'utilisateur (e-mail) unique, personnel et incessible. Le mot de passe est choisi par le client au moment de son inscription et doit être gardé secret.

9.2. Security in transactions

Les moyens de paiement disponibles à l'encaissement vous garantissent un paiement contre livraison simultané, un niveau de sécurité maximum, qu'il soit effectué en espèces ou par carte bancaire.

9.3. Prices and limitation to Existing Stock

Les prix sont indiqués en termes et incluent les frais et taxes (IVA) respectifs. Les prix indiqués sont exclusifs pour l'achat via ce site Internet.

9.4. Ownership of Content and distinctive Signs

Toutes les données contenues sur le site, y compris les signes distinctifs, sont la propriété exclusive de cafesantahelena.com ou de tiers et sont donc protégées par la loi.

9.5. Errors in Content:

cafesantahelena.com n'assume aucune responsabilité pour les erreurs dans le contenu du site Web et les informations fournies. Cafesantahelena.com s'efforce d'assurer l'exactitude et la conformité du site, se réservant le droit de modifier librement le contenu du site, à tout moment et sans préavis.

9.6. Use of the internet

Le cafesantahelena.com ou ne sera pas responsable des dommages et inconvénients résultant de l'utilisation d'Internet.

Y compris, par exemple, du fait de la perturbation ou d'une déficience du service et de l'accès, d'une intrusion extérieure ou de la présence de virus informatiques, ou de tout cas de force majeure.

9.7. Bulletin d'information

Les Newsletters envoyées par e-mail sont destinées à diffuser des promotions et des informations générales sur cafesantahelena.com. Le client pourra recevoir la Newsletter, à partir du moment où il s'inscrit à la Newsletter ou sur le site Internet, bien qu'il n'y ait aucune indication contraire dans le formulaire d'inscription.

9.8. Health-related information:

Les informations contenues sur le site Web sont fournies à titre informatif uniquement et ne visent pas à remplacer les conseils fournis par votre médecin ou d'autres professionnels de la santé. Vous ne devez pas utiliser les informations disponibles sur ou via le site Internet cafesantahelena.com.

(y compris, mais sans s'y limiter, les informations qui peuvent être fournies par des professionnels de la santé et/ou de la nutrition employés par ou sous contrat avec cafesantahelena.com) ou pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé ou une maladie, ou prescrire un médicament. Les informations et déclarations concernant les compléments alimentaires n'ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration, sauf indication contraire.

9.9. Submission of information and/or Materials

Vous comprenez que pour utiliser ce site Web, nous n'avons pas besoin d'informations personnelles. Si vous choisissez volontairement de fournir vos informations personnelles, ces informations sont couvertes par notre politique de confidentialité.

cafesantahelena.com ne vous encourage pas à divulguer des informations privées sur les parties accessibles au public de ce site Web.

Reconnaissant que vous n'avez aucune attente légitime en matière de confidentialité concernant les informations que vous divulguez volontairement à cafesantahelena.com. De plus, dans toute la mesure permise par la loi, renoncez à tout droit constitutionnel, statutaire ou de droit commun à la vie privée que vous pourriez autrement revendiquer concernant ces informations. cafesantahelena.com peut collecter et utiliser toutes les informations personnelles que vous fournissez volontairement, et peut combiner les informations personnelles collectées auprès de vous avec des informations collectées auprès de tiers pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Autres que les informations personnellement identifiables, y compris, mais sans s'y limiter, les vidéos, logiciels, données, textes, photographies, musique, sons, remarques, commentaires, suggestions, idées, graphiques ou autres soumissions, transmissions et/ou publications communiquées à cafesantahelena. com via ce site Web sera considéré comme non confidentiel/non exclusif et deviendra, dans toute la mesure permise par la loi, la propriété exclusive de cafesantahelena.com.

You acknowledge the originality of any submission you communicate to cafesantahelena.com and accept responsibility for its accuracy, appropriateness, and legality.

Di conseguenza, accetti anche di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su di te se e quando scegli di fornirci informazioni personali. Inoltre, sei responsabile delle tue comunicazioni e sei responsabile di qualsiasi conseguenza derivante da queste comunicazioni.

10. Legislazione e Foro

Si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero. Il foro competente per tutte le controversie nascenti da un contratto con cafesantahelena.com è Lugano in Svizzera. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.

Tutti gli accordi e i documenti ai quali si applicano le presenti condizioni di vendita sono regolati dalla legge svizzera.