Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Questo negozio online è gestito da cafesantahelena.com.

1.1 Si applicano questi termini e condizioni:

a) le offerte contenute nel presente sito web denominato anche “sito” emesso da cafesantahelena.com con sede legale Empyrium Trading SA, in Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.

b) a tutti gli accordi e rapporti conclusi tra cafesantahelena.com e qualsiasi cliente che effettua ordini tramite questo sito web.

1.2. cafesantahelena.com only accepts orders for products through this website, subject to the following conditions.

1.3. The general terms and conditions of sale are the only ones to be applied and replace all other conditions, except express written agreement.

cafesantahelena.com può occasionalmente modificare alcune disposizioni delle sue condizioni generali, ed è anche necessario che queste siano rilette ogni volta che visiti il sito cafesantahelena.com. Considera che quando convalida l'ordine il cliente è automaticamente in accordo con le nostre vendite generali.

2. Processo di registrazione e ordine

2.1. Registration

Per effettuare i tuoi acquisti tramite questo sito web è necessario registrarsi preventivamente. I dati richiesti per una registrazione sono:

Nome, Cognome, Indirizzo email, numero di telefono/fax, azienda, Codice Fiscale e indirizzo.

2.2 Ordine

2.2.1. Choice of products

I prodotti presentati su questo sito hanno varie categorie e tali categorie sono identificate nel menù in alto e nella colonna di sinistra nelle pagine interne del sito.

Scegliendo una di queste categorie avrai accesso alla categoria appartenente all'area selezionata, nonché all'elenco dei prodotti. Per visualizzare sul sito i prodotti che desideri ordinare, dovrai inserirli nel carrello. Utilizzando l'opzione "Acquista". È inoltre possibile ottenere maggiori informazioni sui prodotti visualizzati, facendo clic sul nome del prodotto, per accedere alle immagini dettagliate degli stessi, alle loro designazioni e riferimenti, caratteristiche, altri modelli, ecc.

2.2.2. Shopping Cart

Dopo aver inserito nel carrello tutti i prodotti che desideri ordinare, puoi procedere e completare l'ordine. È necessario osservare i seguenti passaggi:

1- Identificazione; Se hai già effettuato l'accesso, puoi procedere al passaggio 2.

2- Account e indirizzo di fatturazione.

3- Indirizzo di consegna.

4- Modalità di consegna.

5- Metodo di pagamento.

6- Conferma l'ordine.

Dopo aver confermato l'ordine, riceverai una risposta via email alla ricezione dell'ordine.

2.2.3. Order Acceptance

La conferma della disponibilità dei prodotti ordinati e l'accettazione del tuo ordine verranno effettuate mediante l'invio di una nuova e-mail. Solo con questa accettazione da parte di cafesantahelena.com si formerà l'accordo che obbliga cafesantahelena.com e il cliente, di cui queste condizioni di vendita fanno parte.

cafesantahelena.com può ritirare, in qualsiasi momento, qualsiasi offerta o modificare il prezzo indicato fino a quando non sussiste l'accordo con il cliente. Nessuna responsabilità per eventuali errori topografici può essere imputata a cafesantahelena.com. Le immagini mostrate potrebbero non corrispondere ai prodotti.

3. Consegne e Spese di Spedizione

3.1. See conditions in: shipping and returns

3.2. The cafesantahelena.com respect the terms and Conditions of an order as long as stock is available. In the event that one of the ordering products is not available in stock, cafesantahelena.com will contact the customer by email or telephone within 15 days from the date of the order.

cafesantahelena.com farà del suo meglio per consegnare prodotti e/o servizi alla data prevista, ma non può essere ritenuto responsabile in caso di ritardo per qualsiasi motivo.

4. Altre Procedure di Consegna

Il cliente deve definire.

5. Metodo di pagamento

Accettiamo solo le modalità di pagamento indicate nell'ambito del processo di ordinazione. Il prezzo di acquisto e le eventuali spese di spedizione applicabili sono dovuti al momento della conclusione del contratto.

I rimborsi e i depositi vengono automaticamente rimborsati sul conto di Empyrium Trading SA, salvo diversa richiesta del cliente.

6. Risoluzione dell'acquisto

6.1. The customer has a maximum period of 14 days to freely resolve the purchase agreement into cafesantahelena.com.

6.2. For this purpose, you must contact us through cafesantahelena.com. The return of the products, as well as the delivery of their substitutes or the issuance of a credit note or the date to be agreed.

Dovresti sempre restituire i prodotti nella loro confezione originale, con tutti gli accessori e la relativa prova d'acquisto.

7. Garanzia e responsabilità

Se la merce presenta difetti al momento del trasferimento del rischio, ad es. errore del produttore o consegna errata, forniremo una consegna sostitutiva, se possibile, o un rimborso. In caso di mancata sostituzione è possibile richiedere l'annullamento dell'acquisto dell'articolo interessato.

La nostra responsabilità per negligenza propria e dei nostri dipendenti, rappresentanti legali e agenti è limitata al dolo.

Nei casi più rari in cui un prodotto A non è disponibile da un produttore A in qualità A, ci permettiamo di acquistare il prodotto A da un produttore B in qualità A in modo da ricevere un ordine completo.

8. Indirizzi

8.1. Suppliers and contractors of the offers on these sites:

cafesantahelena.com – info@santahelena.com

Indirizzo a cui inviare i resi:

Empyrium Trading S A – Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.

8.2. Security Treatment of Personal Data Protection Law

8.3. In compliance with the provisions of the Personal Data Protection Law, (DSG) you have a right to free information about your stored data (Art. 8 DSG).

Anche il diritto di rettifica (art. 5 cpv. 2 DSG). Inoltre, puoi richiedere la cancellazione o il blocco dei tuoi dati. Nella misura in cui non è più necessario per l'esecuzione del contratto. Le richieste di informazioni, blocco o cancellazione potranno essere inviate anche per via elettronica all'indirizzo info@santahelena.com. Il cliente di cafesantahelena.com e utente del sito web potrà, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione dei propri dati attraverso le seguenti modalità:

Nel sito denominato “il mio account” e via email. Se desideri cancellare la tua email, devi farlo tramite l'indirizzo email trovato nel nostro database, altrimenti non saremo in grado di rimuoverla.

8.4. The customer authorizes the cafesantahelena.com to automatically process the customer’s personal data.

Compresa quanto resa nota al momento della registrazione al sito, per le finalità necessarie alla contrattazione con il cliente. Inoltre gestione ed esecuzione degli acquisti e relative registrazioni, controllo degli accessi, compreso l'uso della tecnologia “cookies”. Pertanto tutto questo, da parte di prestatori di servizi e fornitori di cafesantahelena.com, ovvero società di contabilità e revisione contabile.

8.5. The client authorizes cafesantahelena.com to disclose the client’s personal data to other companies belonging to the same group or to third parties based in Switzerland for advertising purposes.

Comprende anche marketing diretto, pubblicità, prospezione e analisi di mercato, sebbene il cliente possa opporsi a tale divulgazione nel campo esistente sul sito a tale scopo.

9. Altri diritti e responsabilità

9.1. Username

Ogni cliente registrato sceglierà un Nome Utente (e-mail) che è unico, personale e non trasferibile. La password viene scelta dal cliente al momento della registrazione e dovrà essere mantenuta segreta.

9.2. Security in transactions

I mezzi di pagamento disponibili per il ritiro vi garantiscono un pagamento contro consegna contestuale, un livello massimo di sicurezza, sia effettuato in contanti che con carta di credito.

9.3. Prices and limitation to Existing Stock

I prezzi sono indicati in termini e includono le rispettive commissioni e tasse (IVA). I prezzi indicati sono esclusivi per l'acquisto tramite questo sito web.

9.4. Ownership of Content and distinctive Signs

Tutti i dati contenuti nel sito, compresi i segni distintivi, sono di proprietà esclusiva di cafesantahelena.com o di terzi e come tali tutelati dalla legge.

9.5. Errors in Content:

cafesantahelena.com non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nel contenuto del sito web e nelle informazioni fornite. The cafesantahelena.com compie ogni sforzo per garantire l'accuratezza e la conformità del sito web, riservandosi il diritto di modificare liberamente i contenuti del sito web, in ogni momento e senza preavviso.

9.6. Use of the internet

Il cafesantahelena.com o non sarà responsabile per i danni e gli inconvenienti derivanti dall'uso di internet.

Anche a seguito di interruzione o carenza del servizio e dell'accesso, da intrusioni esterne o dalla presenza di virus informatici, ovvero da qualsiasi caso di forza maggiore.

9.7. Notiziario

Le Newsletter inviate via e-mail hanno lo scopo di diffondere promozioni e informazioni generali su cafesantahelena.com. Il cliente potrà ricevere la Newsletter, dal momento in cui si iscrive alla Newsletter o al sito, nonostante non vi sia indicazione contraria nel modulo di registrazione.

9.8. Health-related information:

Le informazioni contenute nel sito web sono fornite solo a scopo informativo e non intendono sostituire il consiglio fornito dal medico o da altri operatori sanitari. Non dovresti utilizzare le informazioni disponibili su o attraverso il sito web cafesantahelena.com.

(incluse, ma non limitate a, informazioni che possono essere fornite da professionisti sanitari e/o nutrizionisti impiegati o contrattati con cafesantahelena.com) o per diagnosticare o trattare un problema di salute o una malattia, o prescrivere qualsiasi farmaco. Le informazioni e le dichiarazioni riguardanti gli integratori alimentari non sono state valutate dalla Food and Drug Administration se non diversamente specificato.

9.9. Submission of information and/or Materials

Comprendi che per utilizzare questo sito Web non richiediamo informazioni personali. Se scegli volontariamente di fornire le tue informazioni personali, queste informazioni sono coperte dalla nostra politica sulla privacy.

cafesantahelena.com no encourages you to disclose private information on publicly accessible portions of this website.

Recognizing that you have no legitimate expectation of privacy in any information which you voluntarily disclose to cafesantahelena.com. Also, to the fullest extent permitted by law, waive any constitutional, statutory, or common law right to privacy which you might otherwise claim in such information. cafesantahelena.com may collect and utilize any personal information, which you voluntarily provide, and may combine the personal information collected from you with information collected from others to provide a better user experience.

Other than personally identifiable information, including but not limited to video, software, data, text, photographs, music, sound, remarks, comments, suggestions, ideas, graphics, or other submissions, transmissions and/or postings that are communicated to cafesantahelena.com through this website will be considered non-confidential/non-proprietary and will become, to the fullest extent permitted by law, the exclusive property of cafesantahelena.com.

You acknowledge the originality of any submission you communicate to cafesantahelena.com and accept responsibility for its accuracy, appropriateness, and legality.

Consequently, you agree also to provide true, accurate, current, and complete information about yourself if and when you elect to provide personal information to us. Also, you are responsible for your own communications and are responsible for any consequences resulting from these communications.

10. Legislation and Forum

Si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero. Il foro competente per tutte le controversie nascenti da un contratto con cafesantahelena.com è Lugano in Svizzera. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.

Tutti gli accordi e i documenti ai quali si applicano le presenti condizioni di vendita sono regolati dalla legge svizzera.