Privacy Policy

1- Introduction

Benvindo ao Café Santa Helena!

Café Santa Helena (“nós”, “nos” ou “nosso”) explora o sítio cafesantahelena.com (a seguir designado por Serviço).

Café Santa Helena pertence a:

Empyrium Trading SA

Via Giacomo Luvini, 7 – CH6900 Lugano / Switzerland

A nossa Política de Privacidade rege a sua visita a cafesantahelena.com e explica como recolhemos, salvaguardamos e divulgamos as informações resultantes da sua utilização do nosso Serviço.

Informações gerais e informações obrigatórias:

Utilizamos os dados do utilizador para prestar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, o utilizador concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário na presente Política de Privacidade, os termos utilizados na presente Política de Privacidade têm o mesmo significado que nos nossos Termos e Condições.

Os nossos Termos e Condições (“Termos”) regem toda a utilização do nosso Serviço e, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o seu acordo connosco (“acordo”).

2- Definições

Serviço significa o sítio Web cafesantahelena.com operado por Café Santa Helena.

Dados pessoais são os dados relativos a uma pessoa viva que pode ser identificada a partir desses dados (ou desses e de outras informações que estejam ou possam vir a estar na nossa posse).

Os Dados de Utilização são dados recolhidos automaticamente, quer gerados pela utilização do Serviço, quer pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).

Controlador de dados significa uma pessoa singular ou colectiva que (sozinha ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina os fins para os quais e a forma como quaisquer dados pessoais são, ou serão, processados. Para efeitos da presente Política de Privacidade, somos o Responsável pelo Tratamento dos seus dados.

Processadores de dados (ou Prestadores de serviços) significa qualquer pessoa singular ou colectiva que processe os dados em nome do Controlador de dados. Podemos utilizar os serviços de vários Prestadores de Serviços para processar os seus dados de forma mais eficaz.

O Titular dos Dados é qualquer pessoa viva que seja objeto de Dados Pessoais. O utilizador é a pessoa que utiliza o nosso Serviço. O Utilizador corresponde ao Titular dos Dados, que é o sujeito dos Dados Pessoais.

3- Recolha e utilização de informações

Recolhemos vários tipos diferentes de informações para vários fins, a fim de fornecer e melhorar o nosso Serviço ao utilizador.

4- Tipos de dados recolhidos

Dados Pessoais

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar (Dados Pessoais). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:

1- endereço email
2- Nome e sobrenome
3- Numero de telefone
4- Endereço, País, Estado, Província, Zip/Código Postal, Cidade.

5- Cookies e dados de utilização

Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para o contactar com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. O utilizador pode optar por não receber qualquer ou todas estas comunicações da nossa parte, seguindo a ligação de anulação da subscrição.

Uso de Dados

Também podemos recolher informações que o seu browser envia sempre que visita o nosso Serviço ou quando acede ao Serviço por ou através de qualquer dispositivo (dados de utilização).

Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de browser, versão do browser, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Quando o utilizador acede ao Serviço com um dispositivo, estes Dados de Utilização podem incluir informações como o tipo de dispositivo que utiliza, o ID exclusivo do dispositivo, o endereço IP do dispositivo, o sistema operativo do dispositivo, o tipo de navegador de Internet que utiliza, identificadores exclusivos do dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos utilizar e armazenar informações sobre a localização do utilizador se este nos der autorização para tal (dados de localização). Utilizamos estes dados para fornecer funcionalidades do nosso Serviço, para melhorar e personalizar o nosso Serviço.

O utilizador pode ativar ou desativar os serviços de localização quando utiliza o nosso Serviço, em qualquer altura, através das definições do seu dispositivo.

Dados de cookies de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e guardamos determinadas informações.

Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o seu browser a partir de um sítio Web e armazenados no seu dispositivo. Também são utilizadas outras tecnologias de rastreio, tais como beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço.

O utilizador pode dar instruções ao seu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que usamos:

1- Cookies de sessão - utilizamos cookies de sessão para operar o nosso serviço.
2- Cookies de preferências - utilizamos cookies de preferências para recordar as suas preferências e várias definições.
3- Cookies de segurança - utilizamos cookies de segurança para fins de segurança.
4- Cookies de publicidade - Os cookies de publicidade são utilizados para lhe apresentar anúncios que podem ser relevantes para si e para os seus interesses.

Outros Dados

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos também recolher as seguintes informações: sexo, idade, data de nascimento, local de nascimento, dados do passaporte, nacionalidade, registo no local de residência e morada atual, número de telefone (telemóvel de trabalho), dados dos documentos relativos à educação, qualificação, formação profissional,employment agreements, non disclosure agreements, information on bonuses and compensation, information on marital status, family members, social security (or other taxpayer identification) number, office location and other data..

5-Uso de Dados

Café Santa Helena usa os dadoos recolhidos para vários propósitos:

1- para fornecer e manter o nosso Serviço.
2- para o notificar sobre alterações ao nosso Serviço.
3- para permitir que o utilizador participe em funcionalidades interactivas do nosso Serviço, quando assim o desejar.
4-prestar apoio ao cliente.
5- para recolher análises ou informações valiosas, de modo a podermos melhorar o nosso Serviço.
6- para monitorizar a utilização do nosso Serviço.
7- para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos.
8-para cumprir qualquer outro objetivo para o qual o utilizador o forneça.
9-para cumprir obrigações e fazer valer os nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre o utilizador e nós, incluindo para faturação e cobrança.
10-para lhe enviar avisos sobre a sua conta e/ou subscrição, incluindo avisos de expiração e renovação, instruções por correio eletrónico, etc..
11-para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços ou eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já adquiriu ou sobre os quais já fez perguntas, a menos que tenha optado por não receber essas informações.
12- de qualquer outra forma que possamos descrever quando o utilizador fornecer as informações.
13- para qualquer outro fim com o seu consentimento.

6-Retençãoo de Dados

Conservaremos os seus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins definidos na presente Política de Privacidade. Conservaremos e utilizaremos os seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a conservar os seus dados para cumprir a legislação aplicável), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

Também reteremos os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de utilização são geralmente retidos por um período mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter estes dados por longos períodos de tempo.

7- Transferência de Dados

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

Se estiver localizado fora da Suíça e optar por nos fornecer informações, tenha em atenção que transferimos os dados, incluindo os Dados Pessoais, para a Suíça e processamo-los aí.

O seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido do envio de tais informações, representa o seu acordo com essa transferência.

Café Santa Helena tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou um país, a menos que existam controlos adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

8- Divulgação de dados

Podemos divulgar informações pessoais que recolhemos ou que o utilizador fornece:

1- Divulgação de informações sobre a aplicação da lei
Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados a divulgar os seus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas.
2- Transação comercial
Se nós ou as nossas subsidiárias estiverem envolvidas numa fusão, aquisição ou venda de activos, os seus Dados Pessoais podem ser transferidos.
3- Outros casos. Podemos também divulgar as suas informações:
3.1. Para as nossas subsidiárias e filiais.
3.2. A contratantes, fornecedores de serviços e outros terceiros a quem recorremos para apoiar a nossa atividade.
3.3. Para cumprir a finalidade para a qual o utilizador o forneceu.
3.4. Para efeitos de inclusão do logótipo ou do sítio Web da sua empresa.
3.5.Para qualquer outro fim divulgado por nós quando o utilizador fornece as informações.
3.6. Com o seu consentimento em todos os outros casos.
3.7. Se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa, dos nossos clientes ou de outros.

9- Segurança dos dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora o utilizador se esforce por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

10- Os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

Se é residente na União Europeia (UE) e no Espaço Económico Europeu (EEE), tem determinados direitos de proteção de dados, abrangidos pelo RGPD.

O nosso objetivo é tomar medidas razoáveis para permitir ao utilizador corrigir, alterar, apagar ou limitar a utilização dos seus dados pessoais.

Se pretender ser informado sobre os dados pessoais que mantemos sobre si e se pretender que sejam removidos dos nossos sistemas, envie-nos um e-mail para info@santahelena.com

Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem os seguintes direitos de proteção de dados:

1- o direito de aceder, atualizar ou apagar as informações que temos sobre si.
2- o direito de retificação. O utilizador tem o direito de solicitar a retificação das suas informações se estas estiverem incorrectas ou incompletas.
3- o direito de objeção. O utilizador tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.
4- o direito de restrição. O utilizador tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais.
5- o direito à portabilidade dos dados. O utilizador tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, legível por máquina e de uso corrente.
6- o direito de retirar o consentimento. O utilizador também tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, quando nos baseamos no seu consentimento para processar as suas informações pessoais.
Tenha em atenção que podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de responder a esses pedidos. Tenha em atenção que poderemos não conseguir prestar o Serviço sem alguns dados necessários.

Proteção de dados

Os operadores deste sítio Web levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com os regulamentos legais de proteção de dados e com esta política de privacidade.

Utilizaremos os dados que nos forneceu apenas para completar e processar a sua encomenda. Os seus dados são transferidos para a empresa de transporte, desde que sejam necessários para a entrega da mercadoria.

Através de medidas técnicas e organizacionais, protegemos o nosso sítio Web e outros sistemas contra a perda, destruição, acesso, modificação ou processamento dos seus dados por pessoas não autorizadas. Apesar dos controlos regulares, não é possível uma proteção completa contra todos os perigos.

De acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados (DSG), tem o direito de obter informações gratuitas sobre os seus dados armazenados (artigo 8 DSG) e um direito de correção (artigo 5, parágrafo 2 DSG). Os pedidos de informação também podem ser enviados em formato eletrónico para o gabinete competente. Para questões relacionadas com a obtenção e o tratamento dos seus dados pessoais e para pedidos de informação e correção, contacte-nos através do e-mail info@santahelena.com

O que você pode fazer:

Pode visitar o nosso sítio Web sem divulgar quaisquer informações pessoais. Apenas armazenamos dados sem referência a indivíduos. Exemplo: o nome do seu fornecedor de serviços Internet, o sítio a partir do qual nos visitou ou o nome do ficheiro solicitado. Estes dados são utilizados exclusivamente para melhorar e avaliar a nossa oferta e não são rastreáveis ao utilizador.

Os dados pessoais só são recolhidos se forem fornecidos voluntariamente no contexto da encomenda, ao abrir uma conta ou ao registar-se na nossa newsletter. Utilizamos os dados fornecidos sem a sua autorização expressa apenas para satisfazer e processar o seu pedido de contacto.

Após a conclusão do contrato e o pagamento integral, os seus dados serão bloqueados e apagados após os períodos de retenção estabelecidos pela legislação fiscal e comercial, exceto se tiver consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados. Ao registar-se para receber a nossa newsletter, o seu endereço de e-mail será utilizado para fins promocionais e informativos até que cancele a sua inscrição na newsletter. Pode anular a subscrição em qualquer altura.

A lei federal sobre a proteção de dados

De acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados (DSG), o utilizador tem o direito de obter informações gratuitas sobre os seus dados armazenados (art. 8 DSG) e o direito de retificação (art. 5, n.º 2 DSG). Além disso, pode solicitar que os seus dados sejam apagados ou bloqueados, na medida em que já não sejam necessários para a execução do contrato. Os pedidos de informação, de bloqueio ou de desativação podem igualmente ser enviados por via eletrónica à autoridade competente. Para todas as questões, contacte-nos : info@santahelena.com

A garantia de confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso sítio Web é importante para Café Santa Helena.

Café Santa Helena enquanto proprietário do cafesantahelena.com é responsável pelo tratamento dos ficheiros automáticos gerados e garante a integridade e o cumprimento integral da legislação aplicável, na versão atual ou na que vier a ser publicada.

Utilizações para este sítio Web

A utilização do site pressupõe a aceitação da presente Política de Privacidade. O Café Santa Helena reserva-se ao direito de alterar os termos da Política de Privacidade sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa Política de Privacidade com regularidade, de forma a estar sempre atualizado.

O seu direito à privacidade e à segurança dos dados é uma preocupação prioritária. Por isso, quando visita o nosso sítio Web, ajudamo-lo a manter o controlo sobre as suas informações pessoais.

Em algumas áreas do nosso sítio Web, pedimos-lhe que nos forneça informações que nos permitam melhorar a sua experiência no sítio Web, ajudá-lo com questões relacionadas com a comercialização dos nossos produtos ou manter o contacto consigo após a sua visita. A sua participação é opcional. Por exemplo, solicitamos informações como cliente:

registar-se no nosso sítio Web, efetuar uma encomenda, subscrever a nossa newsletter. Em cada uma das situações descritas acima, podemos pedir o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, bem como outras informações semelhantes necessárias para se registar ou subscrever serviços e ofertas. Se solicitarmos informações significativamente diferentes, informá-lo-emos.

Os dados pessoais recolhidos são integrados numa base de dados devidamente registada no Serviço Federal de Proteção de Dados (DSG). O utilizador pode, a qualquer momento, deixar de receber informações comerciais da Café Santa Helena.

Porque é que precisamos de dados pessoais?

Ocasionalmente, poderemos enviar-lhe informações sobre os nossos produtos e serviços, ou outros produtos e informações que pensamos que possam ser do seu interesse, desde que tenha autorizado expressamente o seu envio. Apenas o Café Santa Helena lhe enviará estas informações diretamente. Se não quiser receber essas informações, pode mencioná-lo quando se registar no nosso sítio Web. Em alternativa, pode, a qualquer momento, optar por não receber informações de marketing da nossa empresa, iniciando sessão no sítio Web e acedendo à secção de conta pessoal.

O Café Santa Helena tem plena consciência da utilização e tratamento a dar aos dados pessoais dos utilizadores. Os quais podem ser obtidos através do site cafesantahelena.com exclusivamente com a finalidade de gerir os serviços oferecidos. Também para o envio de comunicações comerciais de produtos ou serviços que possam ser de interesse.

Existem tecnologias na Internet que nos ajudam a oferecer uma experiência personalizada aos visitantes. O nosso sítio Web utiliza principalmente “cookies” para determinar que serviços e informações de apoio são adequados ao seu computador e para manter a sua experiência de compra na nossa loja online. O cookie é um pequeno ficheiro de texto que o servidor pode armazenar no disco rígido do computador para guardar algum tipo de informação sobre o utilizador.

Os cookies só podem ser lidos pelo sítio Web que os enviou. Não é um ficheiro executável nem se pode propagar como um vírus. A utilização que fazemos dos cookies destina-se apenas a proporcionar-lhe uma melhor experiência. Isto é, na utilização do site cafesantahelena.com e não significa que saibamos automaticamente a sua informação.

O Café Santa Helena não tem qualquer desejo ou interesse em violar a sua privacidade durante a utilização do nosso website. O utilizador tem o poder de configurar ou desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efectuando alterações nas ferramentas do programa anti-vírus.

No entanto, isto pode alterar a forma como interage com o nosso sítio Web ou outros sítios Web. Pode afetar ou não permitir o início de sessão em programas, sítios Web, etc. O utilizador pode exercer o seu direito de acesso, cancelamento, retificação e oposição. Ou através de comunicação por escrito para o Serviço Federal de Proteção de Dados ou para info@santahelena.com

Senhas

É da sua inteira responsabilidade manter em segredo as suas palavras-passe ou quaisquer informações relacionadas com a sua conta. Sugerimos que seja cauteloso e responsável sempre que estiver online. Apesar de fazermos tudo para proteger os seus dados pessoais, a nossa empresa não pode garantir a segurança de qualquer informação que nos seja transmitida.

Nos termos da Lei 67/98, artigo 10º, ponto 4, as pessoas em causa são informadas de que os seus dados pessoais podem circular na rede sem condições de segurança, correndo assim o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Facebook Social Plugins

São utilizados plug-ins sociais da rede social Facebook, que é operada pelo Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (Facebook). Os plugins estão marcados com um logótipo do Facebook ou com as palavras “social plug-in from Facebook” ou “Facebook Social Plugin”. Podes encontrar uma visão geral dos plug-ins do Facebook e do seu aspeto aqui: http://developers.facebook.com/plugins.

Quando visita uma página do nosso sítio Web que contém um plug-in social, o seu browser estabelece uma ligação direta aos servidores do Facebook. O conteúdo do plugin é transferido do Facebook diretamente para o seu browser, que o incorpora na página. v

Endereço IP

Estas informações (incluindo o seu endereço IP) são transmitidas do seu browser diretamente para um servidor do Facebook nos EUA e aí armazenadas. Se tiver sessão iniciada no Facebook, o Facebook pode associar diretamente a sua visita ao nosso sítio ao seu perfil do Facebook. Se interagir com os plug-ins, por exemplo, se premir o botão “gosto” ou se fizer um comentário, estas informações também são transmitidas diretamente para um servidor do Facebook e aí armazenadas.

As informações são também publicadas no seu perfil do Facebook e apresentadas aos seus amigos do Facebook. Para ver a finalidade e o âmbito da recolha de dados e o posterior processamento e utilização dos dados pelo Facebook, bem como os seus direitos e opções de definições para proteger a sua privacidade, consulte as políticas de privacidade do Facebook - http://www.facebook.com/policy.php.

Se não quiser que o Facebook associe diretamente as informações recolhidas através do nosso sítio Web à sua conta do Facebook, deve terminar a sessão no Facebook antes de visitar o nosso sítio Web. Também pode impedir completamente o carregamento dos plugins do Facebook aplicando add-ons ao seu browser, por exemplo, “Facebook Blocker” (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Comentários de clientes

Ao avaliar um produto oferecido por nós, o utilizador concede-nos uma licença exclusiva e ilimitada para utilização posterior. Não nos reservamos o direito de apresentar um comentário de um cliente encurtado, modificado ou com partes omitidas, mesmo por um período limitado.

As avaliações dos clientes reflectem a opinião do cliente e não reflectem necessariamente a nossa opinião.

Pagamentos

Podemos fornecer produtos e/ou serviços pagos no âmbito do Serviço. Nesse caso, utilizamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamentos).

Não armazenamos nem recolhemos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamentos terceiros, cuja utilização das suas informações pessoais é regida pela respectiva Política de Privacidade. Estes processadores de pagamentos cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS, gerido pelo PCI Security Standards Council. Este é um esforço conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de pagamento.

Ligação a outros sítios

O nosso Serviço pode conter ligações a outros sites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desses terceiros. Aconselhamos vivamente o utilizador a rever a Política de Privacidade de todos os sites que visitar.

Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a ser utilizados por crianças com menos de 18 anos (criança ou crianças).

Lei federal suíça sobre a proteção de dados

A utilização e o tratamento de dados pessoais são regulados por lei na Suíça. De acordo com a Constituição Federal Suíça, qualquer pessoa singular tem direito a que os seus dados pessoais sejam protegidos contra uma utilização abusiva. Para garantir esta proteção, o governo suíço aprovou a Lei Federal sobre a Proteção de Dados (FADP). Que está em vigor desde julho de 1993. De acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados, os dados pessoais devem ser sempre tratados de boa fé. Isto significa que a pessoa em causa deve ter conhecimento desse tratamento. Se a finalidade do tratamento for alterada, deve ser obtido o consentimento da pessoa em causa. (por exemplo, pedindo-lhe que aceite uma política de privacidade).