Termos e Condições

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Esta loja online é operada por cafesantahelena.com.

1.1 Estes termos e condições aplicam-se:

a) às ofertas contidas neste website, também chamado de “site”, emitidas por cafesantahelena.com com sede registada na Empyrium Trading SA, na Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.

b) a todos os acordos e relações celebrados entre cafesantahelena.com e qualquer cliente que faça pedidos através deste website.

1.2. cafesantahelena.com só aceita pedidos de produtos através deste website, sujeitos às seguintes condições.

1.3. Os termos e condições gerais de venda são os únicos a serem aplicados e substituem todas as outras condições, exceto acordo escrito expresso.

cafesantahelena.com pode ocasionalmente modificar certas disposições das suas condições gerais, sendo também necessário que estas sejam relidas sempre que visitar o website cafesantahelena.com. Considere que ao validar o pedido, o cliente concorda automaticamente com as nossas condições gerais de venda.

2. Registo e Processo de Pedido

2.1. Registo

Para fazer as suas compras através deste website, deve registar-se previamente. Os dados solicitados para o registo são:

Nome, Apelido, Endereço de email, número de telefone/fax, empresa, Número de Identificação Fiscal e morada.

2.2 Pedido

2.2.1. Escolha de produtos

Os produtos apresentados neste website têm várias categorias, e estas categorias estão identificadas no menu superior e na coluna esquerda das páginas internas do website.

Ao escolher uma destas categorias, terá acesso à categoria pertencente à área selecionada, bem como à lista de produtos. Para exibir os produtos no website que deseja encomendar, deve inseri-los no carrinho de compras, utilizando a opção “Comprar”. Também pode obter mais informações sobre os produtos exibidos, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc.

2.2.2. Carrinho de Compras

Depois de colocar todos os produtos que deseja encomendar no carrinho de compras, pode prosseguir e concluir o seu pedido. Deve observar os seguintes passos:

1- Identificação; Se já tiver iniciado sessão, pode avançar para o passo 2.

2- Conta e Morada de Faturação.

3- Morada de Entrega.

4- Método de Entrega.

5- Método de Pagamento.

6- Confirmar pedido.

Após confirmar o seu pedido, receberá um email de resposta a confirmar a receção do pedido.

2.2.3. Aceitação do Pedido

A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação do seu pedido serão feitas através do envio de um novo email. Só com esta aceitação por parte do cafesantahelena.com se formará o acordo que obriga o cafesantahelena.com e o cliente, do qual estas condições de venda fazem parte.

cafesantahelena.com pode retirar, a qualquer momento, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até que o acordo com o cliente exista. Nenhuma responsabilidade por erros tipográficos pode ser atribuída ao cafesantahelena.com. As imagens mostradas podem não corresponder aos produtos.

3. Entregas e Custos de Envio

3.1. Ver condições em: envios e devoluções

3.2. O cafesantahelena.com respeita os termos e condições de um pedido, desde que haja stock disponível. No caso de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, o cafesantahelena.com entrará em contacto com o cliente por email ou telefone dentro de 15 dias a partir da data do pedido.

cafesantahelena.com fará o seu melhor esforço para entregar produtos e/ou serviços na data prevista, mas não pode ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer motivo.

4. Outros Procedimentos de Entrega

O cliente deve definir.

5. Método de Pagamento

Apenas aceitamos os métodos de pagamento indicados no processo de encomenda. O preço de compra e quaisquer custos de envio aplicáveis são devidos no momento da celebração do contrato.

Reembolsos e depósitos são automaticamente creditados na conta da Empyrium Trading SA, salvo solicitação em contrário do cliente.

6. Resolução da Compra

6.1. O cliente tem um prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o contrato de compra no cafesantahelena.com.

6.2. Para este efeito, deve entrar em contacto connosco através do cafesantahelena.com. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de uma nota de crédito ou a data a acordar.

Deve sempre devolver os produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e respetiva prova de compra.

7. Garantia e Responsabilidade

Se os bens estiverem defeituosos no momento da transferência de risco, por exemplo, erro de fabricação, ou houver uma entrega errada, providenciaremos uma entrega de substituição, se possível, ou um reembolso. Em caso de falha da substituição, pode solicitar o cancelamento da compra do item em questão.

A nossa responsabilidade por negligência própria e dos nossos funcionários, representantes legais e agentes está limitada à intenção.

Nos raros casos em que um produto A não esteja disponível de um produtor A na qualidade A, permitimos-nos comprar o produto A de um produtor B na qualidade A, para que receba uma encomenda completa.

8. Endereços

8.1. Fornecedores e contratantes das ofertas nestes sites:

cafesantahelena.com – info@santahelena.com

Endereço para enviar devoluções para:

Empyrium Trading S A – Via Giacomo Luvini 7, 6900 Lugano.

8.2. Tratamento de Dados Pessoais de Segurança

8.3. Em conformidade com as disposições da Lei de Proteção de Dados Pessoais, (DSG) tem o direito a obter gratuitamente informações sobre os seus dados armazenados (Art. 8 DSG).

Também um direito à retificação (art.5, parágrafo 2 DSG). Além disso, pode solicitar a eliminação ou bloqueio dos seus dados, na medida em que já não sejam necessários para a execução do contrato. Os pedidos de informações, bloqueio ou eliminação podem ser enviados eletronicamente para info@santahelena.com. O cliente do cafesantahelena.com e utilizador do website podem, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados através das seguintes formas:

No site denominado “minha conta” e por email. Se desejar cancelar o seu email, deve fazê-lo através do endereço de email encontrado na nossa base de dados, caso contrário, não poderemos removê-lo.

8.4. O cliente autoriza o cafesantahelena.com a processar automaticamente os dados pessoais do cliente.

Incluindo todas as divulgações no momento do registo no website, para os fins necessários para a contratação com o cliente. Também para gerir e executar compras e respetivos registos, controlo de acesso, incluindo o uso da tecnologia “cookies”. Portanto, tudo isso, por prestadores de serviços e fornecedores do cafesantahelena.com, nomeadamente empresas de contabilidade e auditoria.

8.5. O cliente autoriza o cafesantahelena.com a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros com sede na Suíça para fins publicitários.

Incluindo também marketing direto, publicidade, prospeção e análise de mercado, embora o cliente possa opor-se a essa divulgação no campo existente no website para esse fim.

9. Outros Direitos e Responsabilidades

9.1. Nome de Utilizador

Cada cliente registado escolherá um Nome de Utilizador (email) que é único, pessoal e intransferível. A senha é escolhida pelo cliente no momento do registo e deve ser mantida em segredo. O cliente pode, a qualquer momento, alterá-lo no site.

O cliente compromete-se a informar imediatamente o cafesantahelena.com sobre qualquer uso não autorizado da sua conta de utilizador, bem como sobre o acesso de terceiros à mesma.

9.2. O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados ao cafesantahelena.com e compromete-se a inserir de imediato na sua conta de registo, em “minha conta”, quaisquer alterações aos mesmos.

9.3. cafesantahelena.com declina qualquer responsabilidade por qualquer atraso ou impossibilidade de processamento do pedido, nomeadamente no ato da entrega, devido a erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.

9.4. Faturas

O cliente aceita que as faturas são enviadas eletronicamente para o endereço de email indicado no registo.

9.5. Contate-nos

Para qualquer dúvida sobre os presentes termos e condições gerais, o cliente poderá contatar-nos para: info@santahelena.com.

10. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do website cafesantahelena.com, visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos por direitos de autor, marca registada ou patentes. São propriedade exclusiva da Empyrium Trading S.A. O cliente que possua um site na Internet e que pretenda colocar, para uso pessoal, um link direto ao site cafesantahelena.com, deve solicitar autorização à Empyrium Trading S.A. Não se tratará, neste caso, de um acordo implícito de afiliação.

Qualquer link redirecionando ao site de cafesantahelena.com e utilizando a técnica de framing ou de in-Line linking é formalmente proibido. Em todos os casos, qualquer link deve ser removido mediante solicitação do cafesantahelena.com.